KEDIRI, LINGKARWILIS.COM — Kinerja pelayanan publik di Kelurahan Banjarmlati, Kecamatan Mojoroto, Kota Kediri, mendapat penilaian positif dari masyarakat. Di bawah kepemimpinan PLT Lurah Andik Guridno, kelurahan ini dinilai mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, responsif, dan ramah kepada warga.
Perubahan mencolok dirasakan terutama dalam layanan administrasi kependudukan dan penanganan berbagai aduan masyarakat. Komitmen terhadap prinsip transparansi, efisiensi, dan humanisme menjadi dasar pelayanan di kelurahan tersebut.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Setiap warga yang datang harus merasa diperlakukan dengan hormat dan dilayani secara maksimal,” ujar Andik Guridno, Kamis (24/7/2025).
Baca juga : Imigrasi Kediri Deportasi WNA Jepang karena Salahgunakan Visa
Andik menjelaskan bahwa pendekatan 3S yakni Senyum, Salam, Sapa menjadi budaya kerja di kantornya, namun yang lebih penting adalah ketepatan dalam menyelesaikan masalah dan kebutuhan warga.
“Pelayanan bukan hanya soal ramah, tapi juga soal memberi solusi cepat dan tepat,” tambahnya.
Salah satu warga, Amir dari RT 34 RW 9 Pulosari, menyatakan kepuasannya atas kualitas layanan di kelurahan tersebut.
“Sekarang ngurus apa pun di kelurahan jadi lebih mudah. Petugasnya sigap, sopan, dan tidak mempersulit. Jauh berbeda dari dulu,” ungkapnya.
Dengan berbagai pembenahan yang dilakukan, Kelurahan Banjarmlati dinilai menjadi role model dalam praktik pelayanan publik di tingkat kelurahan. Gaya kepemimpinan yang terbuka dan pendekatan yang berfokus pada kebutuhan masyarakat diharapkan bisa menginspirasi wilayah lain di Kota Kediri.***
Reporter: Agus Sulistyo Budi
Editor: Hadiyin
