Daerah  

PJ Wali Kota Kediri Zanariah Imbau Warga Manfaatkan Layanan SURGA untuk Peningkatan Layanan 

PJ Wali Kota Kediri Zanariah Imbau Warga Manfaatkan Layanan SURGA untuk Peningkatan Layanan
PJ Wali Kota Kediri imbau warga manfaatkan layanan SURGA (humas Pemkot)

Kediri, LINGKARWILIS.COM – PJ Wali Kota Kediri Zanariah mengimbau warga memanfaatkan layanan pengaduan melalui wadah Suara Warga (SURGA).

Menurutnya layanan pengaduan Suara Warga (SURGA), merupakan bentuk komitmen yang kuat dari Pemerintah Kota Kediri untuk membuka layanan pengaduan yang mudah dan cepat bagi masyarakat.

“layanan SURGA  masuk dalam Top 51 Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Terbaik yang dirilis Kementrian PANRB,” katanya kemarin.

Baca juga : Progres Pembangunan Tol Kediri -Tulungagung Masih Tahap Sosialisasi ke 2

Melalui Suara Warga (SURGA), masyarakat Kota Kediri dapat memberikan informasi ataupun aduan yang nantinya akan ditindak lanjuti oleh OPD Pemerintah Kota Kediri.

“secara teknis sudah diintegrasikan data-data pengaduan yang ada melalui aplikasi Sistem Informasi Eksekutif (SIE). Nantinya data-data ini akan digunakan untuk membuat kebijakan,” jelasnya.

“Ini aplikasi yang akan membantu kami untuk membuat kebijakan. Kami bisa melihat apa yang menjadi kekurangan dan kelebihan. Sehingga kita bisa membuatkan program yang pas untuk tahun-tahun mendatang,” sambungnya.

Baca juga : Dinas Pendidikan Kabupaten Kediri Kurangi Jam Belajar Siswa di Sekolah, Ini Infonya

Dalam perkembangannya, pemerintah membuat kanal pengaduan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) LAPOR!. SURGA yang dibuat lebih dulu, diintegrasikan dengan SP4N – LAPOR.

SP4N-LAPOR dan SURGA sudah diintegrasikan dua arah . Dua arah ini adalah ketika nanti ada masyarakat mengirimkan aduan ke SURGA maka akan masuk ke SP4N-LAPOR dan begitu pula sebaliknya.

“Harapannya permasalahan bisa kita selesaikan di tingkat paling bawah. Kalau tidak bisa baru ke tingkat yang lebih atas,” ungkapnya

Pj Wali Kota Kediri Zanariah menambahkan dari layanan pengaduan Kota Kediri paling banyak aduan masyarakat melalui website SURGA. Seluruh aduan masyarakat Kota Kediri dapat tertampung walaupun aduan tersebut wewenang pemerintah daerah, provinsi ataupun pusat.

“Dampak terkait peningkatan kepuasaan layanan juga mempengaruhi indeks kepuasan masyarakat,” pungkasnya.***

Editor : Hadiyin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *