Jakarta, LINGKARWILIS.COM – Polri menggelar Forum Belajar Bersama di Ruang Rapat Posko Presisi, Bareskrim Polri, sebagai upaya memperkuat pelayanan publik dengan prinsip transparansi dan efisiensi.
Kegiatan bertema “Strategi Polri Presisi Menuju Pelayanan Publik yang Prima dan Anti-Korupsi” ini dipimpin Wakaposko Presisi, Brigjen Pol Dr. Indarto. Forum menghadirkan Nathalya Wani Sabu, pakar teknologi dan keamanan siber, yang kini menjabat Senior Adviser Fraud Banking Investigation, Executive VP Center of Digital Bank/Head of Layanan Call Center Bank, serta Ketua Komite Cyber Security Perbanas.
Dalam paparannya, Nathalya menekankan pentingnya kepemimpinan yang kuat untuk mendorong kinerja tim.
“Pemimpin harus seperti harimau, mengaum dengan keberanian dan semangat tinggi, meskipun tim yang dipimpin seperti kucing sekalipun,” ujarnya, dilansir dari laman Tribratanews.polri, Kamis (25/9/2025).
Baca juga : Dari Jakarta Menuju Bali, Pelari Ultra Marathon Tempuh 1.600 Km Demi Anak-Anak Gaza
Salah satu poin utama yang dibahas adalah strategi peningkatan pelayanan melalui layanan call center bank dengan target respons kurang dari dua menit. Inovasi teknologi berupa chatbot juga mulai diterapkan untuk menjawab pertanyaan dasar, meski masih dalam tahap pengembangan.
Nathalya juga menekankan pentingnya KPI (Key Performance Indicators) yang terukur agar transformasi pelayanan publik bisa dievaluasi secara nyata. Menurutnya, keberhasilan pelayanan bukan sekadar memberi jawaban benar, tetapi juga menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi masyarakat.
Ia menutup dengan pesan motivasi: “Bekerjalah dua level di atasmu, sampai gajimu tidak pantas untukmu.” Sebuah prinsip yang menekankan kerja keras, dedikasi, dan visi kepemimpinan dalam mendorong perubahan positif di tubuh organisasi.***
Editor : Hadiyin
