Batu, LINGKARWILIS.COM – Kinerja pelayanan publik Pemerintah Kota Batu kembali menuai apresiasi di tingkat nasional. Berdasarkan penilaian Indeks Pelayanan Publik (IPP) Tahun 2025, Pemkot Batu berhasil meraih skor 4,62 dan berhak atas predikat A dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).
Pencapaian tersebut tertuang dalam Keputusan Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026 tentang Hasil Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2025. Predikat A menegaskan kualitas layanan publik Pemkot Batu dinilai sangat baik.
Wali Kota Batu, Nurochman, menyampaikan bahwa raihan ini mencerminkan komitmen kuat pemerintah daerah dalam menghadirkan layanan yang semakin responsif, transparan, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
“Capaian ini merupakan bukti nyata bahwa pelayanan publik di Kota Batu terus bergerak ke arah yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Nurochman, Selasa (13/1).
Baca juga : Paruh Musim Super League 2025/2026, Persik Kediri Resmi Lepas Khursidbek Mukhtarov
Ia menambahkan, hasil tersebut akan dijadikan pemacu untuk terus memperkuat inovasi dan meningkatkan mutu pelayanan di seluruh perangkat daerah, guna menjaga kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Salah satu bentuk komitmen tersebut tercermin melalui keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Among Warga yang menjadi inovasi unggulan Pemkot Batu. MPP ini dirancang sebagai pusat layanan terpadu yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan dalam satu lokasi.
Memasuki tahun ketiganya, MPP Among Warga terus didorong untuk berinovasi agar penyelenggaraan layanan semakin efisien, transparan, serta mengedepankan kenyamanan dan kepuasan warga.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Batu, Dyah Lies Tina, menjelaskan bahwa saat ini MPP Among Warga telah memiliki 26 gerai pelayanan dengan total 210 jenis layanan dari berbagai instansi.
Baca juga : Persik Kediri Evaluasi Skuad, Tiga Pemain Berpotensi Dilepas, Rekrutan Baru Segera Diumumkan
“Keberadaan gerai yang saling terintegrasi memperkuat sinergi antarinstansi, sehingga masyarakat bisa memperoleh pelayanan secara cepat, tepat, dan nyaman,” jelas Dyah.
Ke depan, MPP Among Warga masih akan terus dikembangkan. Dalam waktu dekat, layanan keimigrasian direncanakan segera hadir sebagai tindak lanjut arahan Deputi Pelayanan Publik KemenPANRB pada tahun sebelumnya.
Dengan berbagai inovasi tersebut, MPP Among Warga kini menjadi rujukan studi banding bagi sejumlah daerah di Indonesia. Banyak pemerintah daerah datang untuk mempelajari sistem integrasi dan inovasi pelayanan publik yang diterapkan Pemkot Batu.***
Reporter: Arief Juli Prabowo
Editor : Hadiyin
