KEDIRI, LINGKARWILIS.COM — Kelurahan Banjaran, Kecamatan Kota, mencatatkan capaian penting dengan meraih Juara I Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025. Prestasi ini menegaskan peran strategis kelurahan sebagai garda terdepan pelayanan publik sekaligus motor peningkatan kualitas hidup warga Kota Kediri.
Lurah Banjaran, Rudi Winarno, menegaskan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh elemen masyarakat, bukan semata keberhasilan aparatur kelurahan.
“Penghargaan ini adalah milik keluarga besar Banjaran. Mulai dari LKK, RT, RW, Karang Taruna, LPKM, staf kelurahan, hingga masyarakat. Semua terlibat aktif membangun sistem pelayanan yang benar-benar berpihak pada warga,” tegasnya saat ditemui di kantor kelurahan.
Menurut Rudi, pelayanan publik merupakan inti dari pemerintahan kelurahan yang berbasis jasa. Karena itu, kualitas layanan menjadi prioritas utama, mulai dari sikap ramah aparatur, kecepatan respon, hingga kepastian tindak lanjut atas setiap keluhan masyarakat.
“Ketika pelayanan cepat, tepat, dan manusiawi, kepercayaan publik tumbuh. Dari situlah seluruh program pembangunan bisa berjalan lebih kuat karena mendapat dukungan penuh masyarakat,” ujarnya.
Upaya peningkatan layanan di Banjaran dilakukan secara konsisten dan terukur. Setiap pagi, jajaran kelurahan menggelar briefing evaluasi untuk membahas aduan warga, pola pelayanan aparatur, serta langkah perbaikan konkret di lapangan.
“Kami ingin setiap warga yang datang mendapatkan kepastian dan pulang dengan rasa puas. Tidak ada ruang bagi pelayanan yang lamban dan tidak jelas,” katanya.
Selain fokus pada pelayanan langsung, Kelurahan Banjaran juga memperkuat koordinasi lintas instansi dan perangkat daerah guna memastikan seluruh program pemerintah berjalan selaras, cepat, dan efisien.
Terkait pengembangan sumber daya manusia, Rudi mengakui tantangan tetap ada. Namun hal tersebut justru dijadikan pijakan untuk perbaikan berkelanjutan melalui pelatihan, monitoring, dan peningkatan kompetensi aparatur.
“Yang hebat bukan lurahnya, melainkan super timnya. Kami membangun budaya kerja kolektif: saling menguatkan, saling mengoreksi, dan bergerak sebagai satu kesatuan,” tuturnya.
Baca juga : Antisipasi Bahaya, DLHKP Kota Kediri Pangkas Ranting Akasia di Jalan Cokroaminoto
Sebagai identitas sekaligus spirit pelayanan, Kelurahan Banjaran mengusung tagline “Keluarga Besar Banjaran Bangkit, Kediri Mapan.”
Rudi menegaskan bahwa raihan Juara I IKM 2025 bukanlah tujuan akhir, melainkan pijakan awal untuk menetapkan standar baru pelayanan publik di Kota Kediri yang profesional, cepat, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Prestasi ini menjadi tanggung jawab moral kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan,” pungkasnya.***
Reporter : Agus SUlistyo
Editor : Hadiyin
